Conditions Générales

Conditions Générales de Vente (CGV) de Lux Resilience Sàrl-S

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les relations commerciales entre Lux Resilience Sàrl-S (ci-après dénommée « Lux Resilience »), ses clients et les utilisateurs du site web. En utilisant le site web ou en achetant des produits et services, vous acceptez ces CGV. Lux Resilience se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version actuelle est disponible sur le site web.

2. Société

Lux Resilience est une entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de vêtements et équipements tactiques. En outre, l'entreprise propose des formations de premiers secours pour adultes et nourrissons, une formation sur la gestion des hémorragies sévères dans le secteur civil, ainsi que des cours TECC (Tactical Emergency Casualty Care).

3.Produits

Lux Resilience propose une large gamme de produits, comprenant des vêtements tactiques, des équipements de sécurité et des pantalons spécialisés. Nos produits sont conçus pour une utilisation dans des environnements exigeants. Tous les produits affichés sur le site web peuvent être modifiés en termes de conception et de spécifications sans préavis.

4. Services

En plus des produits physiques, Lux Resilience propose les services suivants:

Cours de Premiers Secours pour adultes et nourrissons : formation aux gestes de premiers secours et gestion de la sécurité pour les nouveau-nés.
Gestion des hémorragies dans le secteur civil : formation axée sur la prévention des pertes de sang sévères par l’utilisation de garrots et d'autres techniques.
Cours TECC : formation spécifique pour gérer les situations d'urgence.

5. Utilisation des équipements tactiques

Les équipements tactiques de Lux Resilience sont conçus pour une utilisation dans des environnements et scénarios exigeants. Cependant, l’utilisation de cet équipement se fait aux risques et périls du client. En raison de la nature et des conditions d'utilisation des produits, Lux Resilience ne garantit aucun résultat ou succès spécifique. Aucune responsabilité n’est assumée si les résultats attendus ne sont pas obtenus, car cela dépend de divers facteurs externes hors du contrôle de Lux Resilience.

6.Conclusion du contrat

Un contrat entre le client et Lux Resilience est conclu par la commande du client et la confirmation ultérieure par Lux Resilience par email ou par écrit. La confirmation inclut les détails de la commande, y compris les produits ou services commandés, les prix et les délais de livraison ou d'exécution estimés.

7. Prix et conditions de paiement

Tous les prix indiqués sur le site web sont dans la devise spécifiée et incluent, sauf indication contraire, la TVA applicable. Les frais de livraison sont indiqués séparément et affichés dans le récapitulatif de la commande avant la validation de l'achat.

Le paiement peut être effectué par les méthodes de paiement proposées sur le site web. La livraison n'a lieu qu'une fois le paiement intégral reçu. Lux Resilience se réserve le droit de refuser les commandes ou de retenir la livraison si le client ne respecte pas ses obligations de paiement.

8.Livraison et expédition

La livraison est effectuée à l'adresse spécifiée par le client. Les dates de livraison sont indicatives sauf accord explicite par écrit. Lux Resilience n'est pas responsable des retards causés par un cas de force majeure ou des facteurs externes.

Le client est obligé de vérifier les marchandises livrées immédiatement après réception pour s'assurer de leur conformité et de signaler tout problème de suite.

9. Droit de rétractation et retours

Les consommateurs ont un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des marchandises. La rétractation doit être déclarée par écrit ou par email. Les frais de retour sont à la charge du client, à condition que les marchandises correspondent à la commande et soient exemptes de défauts.

Exceptions :

Les produits médicaux, dont la vie d'une personne peut dépendre, sont exclus du droit de rétractation si les matériaux ont été déballés de leur plastique protecteur.
Les produits d'hygiène (tels que les chaussettes) peuvent être retournés s'ils ne sont pas portés et non utilisés. Une étiquette détachée avec les liens plastiques retirés est considérée comme un produit utilisé.
Les produits fabriqués selon les spécifications individuelles du client sont exclus du droit de rétractation.

10. Responsabilité

Lux Resilience est responsable des dommages causés par des violations intentionnelles ou des négligences graves. En cas de négligence mineure, Lux Resilience n’est responsable que de la violation des obligations contractuelles essentielles et est limitée aux dommages typiques et prévisibles. Aucune responsabilité n'est assumée pour les dommages indirects, en particulier la perte de profits ou la perte de données.

11. Garantie

La garantie est régie par les dispositions légales en vigueur. En cas de défaut, le client a le choix entre la réparation ou le remplacement des produits. Lux Resilience peut refuser la forme de réparation choisie si celle-ci entraîne des coûts disproportionnés.

12. Formation et cours

Les inscriptions aux cours sont fermes. Si un cours est annulé jusqu'à 7 jours avant le début, des frais de traitement de 25% du montant du cours seront facturés. En cas d’annulation après ce délai, le montant total du cours reste dû.

Lux Resilience se réserve le droit d'annuler des cours en cas de circonstances imprévues. Dans ce cas, le montant total sera remboursé. D’autres réclamations, notamment pour des dommages, sont exclues.

13. Protection des données

Les données clients sont traitées conformément aux lois de protection des données applicables. Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et des demandes, et ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement explicite du client.

14. Droit d'auteur

Tout le contenu affiché sur le site web, notamment les logos, textes, images et graphiques, est protégé par des droits d'auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle. Toute utilisation sans autorisation explicite est interdite.

15. Droit applicable et juridiction

Lux Resilience Sàrl-S est soumise aux lois du Grand-Duché de Luxembourg. Le lieu exclusif de juridiction pour tout litige est le siège de Lux Resilience Sàrl-S, sauf si le client est un commerçant ou une entité juridique de droit public.

16. Dispositions finales

Si une disposition individuelle de ces CGV est totalement ou partiellement invalide, la validité des autres dispositions reste inchangée. La disposition invalide sera remplacée par une réglementation qui reflète le plus fidèlement possible l'objectif économique de la disposition invalide.

2024. LuxResilience Sàrl-S